| | | |
ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ, ЗАСЕЛЕНИИ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Бронирование и заселение
Бронирование номера считается подтверждённым после получения гостем подтверждения бронирования от отеля и внесения предусмотренной оплаты.
При заселении гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Время заезда и выезда устанавливается отелем и указывается при оформлении бронирования.
Отмена бронирования
Гость вправе отменить бронирование в соответствии с условиями выбранного тарифа и подтверждённого бронирования.
При отмене бронирования до дня заезда денежные средства возвращаются в соответствии с условиями бронирования.
При отмене бронирования в день заезда, поздней отмене либо незаезде отель вправе удержать стоимость одних суток проживания в качестве платы за фактический простой забронированного
номера, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа.
Для отдельных тарифов могут действовать специальные условия отмены и возврата денежных средств. Такие условия доводятся до сведения гостя до момента подтверждения бронирования.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления гостя.
Для оформления возврата необходимо предоставить заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств, а также при необходимости документы, подтверждающие оплату.
Возврат производится безналичным способом на банковские реквизиты, указанные гостем в заявлении.
Срок перечисления денежных средств со стороны отеля составляет от 7 до 21 рабочего дня с момента получения корректно оформленного заявления и необходимых реквизитов. Фактический срок
зачисления денежных средств зависит от сроков обработки платежа банком получателя.
Ответственность за имущество отеля
Гость обязан бережно относиться к имуществу отеля и оборудованию номера.
В случае повреждения, утраты или порчи имущества отеля по вине гостя отель вправе потребовать возмещения причинённого ущерба в размере фактически причинённых убытков.
Стоимость повреждённого или утраченного имущества определяется на основании действующих цен отеля либо стоимости его восстановления или приобретения.
При наличии задолженности, возникшей в связи с причинением ущерба, отель вправе предъявить гостю соответствующее требование о возмещении убытков в установленном законодательством
порядке.
Дополнительная информация
Оформляя бронирование, гость подтверждает, что ознакомлен с условиями бронирования, правилами проживания и порядком отмены бронирования.
Условия конкретного тарифа, выбранного при бронировании, имеют значение при определении порядка отмены и возврата денежных средств. |
| |
